Garantie auf Uhren
Dauer
Alle unsere Second-Hand-Uhren profitieren von einer Händlergarantie von 12 bis 24 Monaten gegen Fabrikationsfehler und Funktionsmängel. Die Dauer ist auf jeder Produktseite angegeben. Einige Second-Hand-Uhren werden mit einer noch gültigen Herstellergarantie verkauft. In diesem Fall gilt vorrangig die Herstellergarantie, und unsere Händlergarantie ersetzt diese nicht. Dauer und Bedingungen der Herstellergarantie sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Die Garantie beginnt am Lieferdatum, das durch die Kaufrechnung belegt wird.
Was die Garantie abdeckt
- Defekte des Uhrwerks (mechanisch oder Quarz)
- Funktionsstörungen des Mechanismus, die nicht auf eine unsachgemässe Verwendung zurückzuführen sind
- Verborgene Mängel, die beim Verkauf nicht angegeben wurden
Was die Garantie nicht abdeckt
- Normale Abnutzung (Kratzer, Oxidation, Alterung des Armbands)
- Schäden durch Stösse, Stürze oder unsachgemässe Verwendung
- Kontakt mit Wasser über die vorgesehene Wasserdichtheit hinaus, mit Hitze oder mit Magnetfeldern
- Der Batteriewechsel
- Das Hinzufügen oder Entfernen von Gliedern
- Jeder Eingriff durch Dritte (andere als The Swiss Collector)
Vorgehen
Bei einem durch die Garantie gedeckten Problem:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] und beschreiben Sie den festgestellten Mangel, wenn möglich mit Fotos
- Senden Sie die Uhr innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Meldung mit allem Zubehör und der Originalrechnung zurück oder geben Sie sie in einer unserer Filialen in der Schweiz ab.
- Nach der Prüfung führen wir die Reparatur durch.
Ist der Mangel erwiesen und bei der Lieferung festgestellt worden, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten gegen Vorlage eines Belegs.
Garantie auf Schmuck
Umfang
Unser Schmuck profitiert von einer eingeschränkten Garantie, die ausschliesslich Fabrikationsfehler an den tragenden Elementen abdeckt, insbesondere:
- Das Brechen eines fehlerhaften Verschlusses
- Den Bruch eines Glieds mit einem Fabrikationsfehler
- Fehler bei der Fassung (bei der Herstellung schlecht gefasster Stein, nicht durch einen Stoss oder eine Handhabung verursacht)
- Eine Abweichung des Goldgehalts von der Beschreibung (z. B. als 18 Karat angegebenes Gold, das nicht der Punze entspricht)
Besondere Ausschlüsse
Die Schmuckgarantie deckt nicht:
- Durch die Kundschaft verursachte Schäden (Stösse, Kratzer, Verformung, mangelnde Pflege)
- Die normale Abnutzung der Materialien (Vergoldung, Rhodinierung, Patina)
- Gelöste Steine nach einem Stoss oder einer unsachgemässen Handhabung
- Ästhetische Reparaturen
Dauer
Die Schmuckgarantie gilt 12 Monate ab dem Lieferdatum.
Rückgabe
Im Sinne Ihrer Zufriedenheit akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, als freiwillige Kulanz und ohne gesetzliche Verpflichtung unsererseits.
Rückgabebedingungen
Das Produkt muss zurückgesendet werden:
- In seinem Originalzustand, ungetragen und unverändert
- Mit allem Zubehör, allen Dokumenten, dem Etui und der Originalrechnung
- Sorgfältig verpackt und zum vollen Wert versichert
Die Rücksende- und Versicherungskosten gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Für Produkte, die bei der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden, lehnen wir jede Haftung ab.
Rückerstattung
Bei einer akzeptierten Rückgabe haben Sie die Wahl zwischen einem Gutschein und einer vollständigen Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung.
Ausschlüsse
Die Rückgabe wird nicht akzeptiert, wenn das Produkt getragen, verändert oder beschädigt wurde oder wenn das Originalzubehör und die Originaldokumente fehlen oder beschädigt sind.
