Come si reimposta la password?
Se avete dimenticato la password, andate alla pagina di accesso al vostro account e cliccate sul pulsante "Password dimenticata" sotto la casella della password. Seguire poi le istruzioni per crearne una nuova.
Come si può ottenere una copia della ricevuta?
Riceverete una fattura digitale via e-mail con ogni ordine. Se si desidera una nuova fattura, accedere al proprio account personale o contattare contact@theswisscollector.com per ottenerne una copia.
Qual è la nostra politica di restituzione?
Dopo l'acquisto online, avete 14 giorni di tempo per informarci e restituire il pezzo ordinato se non siete soddisfatti della qualità. Vi rimborseremo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di reso, a condizione che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato e in possesso degli accessori forniti. Potete restituire l'orologio per posta o consegnarlo in una delle nostre 30 filiali in Svizzera.
Quando verrà effettuato il rimborso?
Una volta ricevuto il pacco di reso e verificate le condizioni dell'orologio o del gioiello, vi rimborseremo entro 5 giorni lavorativi.
Si deve pagare l'IVA se non si vive in Svizzera?
Qualsiasi ordine effettuato da un paese diverso dalla Svizzera viene automaticamente convalidato e pagato senza tasse. L'IVA del vostro Paese sarà richiesta dal corriere quando l'ordine arriverà nel vostro Paese. Si prega di verificare con il proprio paese l'ammontare dell'IVA nel proprio paese e l'importo che verrà addebitato sul proprio acquisto.
È possibile cambiare l'orologio presso The Swiss Collector?
Il cambio è possibile per alcuni modelli. Rivolgetevi a un consulente di vendita in negozio o contattateci all'indirizzo contact@theswisscollector.com per conoscere le possibilità e le condizioni di cambio.
Perché per alcuni orologi il prezzo di listino è inferiore al prezzo di vendita?
Alcuni orologi rari o fuori produzione possono valere più del loro prezzo originale (prezzo di catalogo) perché sono più difficili da trovare e la domanda è molto alta per questi pezzi.
Cosa succede se l'orologio acquistato da The Swiss Collector presenta un difetto?
Come garanzia di qualità, tutti gli orologi che offriamo in vendita sono coperti da una garanzia di 48 mesi. Durante questo periodo di garanzia di due anni, è possibile contattarci e restituire l'orologio se è difettoso. I difetti d'uso sono coperti dalla garanzia, ad eccezione della perdita, del furto e dei danni derivanti da un uso improprio. Se l'orologio risulta difettoso, verrà riparato gratuitamente. Se l'orologio non è più in garanzia o se il problema non è coperto dalla garanzia, vi forniremo un preventivo per la riparazione e ve lo restituiremo in buone condizioni di funzionamento.
Perché il vostro orologio si è fermato?
Se avete un orologio meccanico, probabilmente ha bisogno di essere caricato per poter ripartire. Sono necessari circa quaranta giri della corona per portare la riserva di carica al massimo. Gli orologi automatici possono esaurirsi se vengono indossati di rado o se i movimenti del polso non sono sufficienti a caricarli. Se invece l'orologio è al quarzo, potrebbe essere necessario cambiare la batteria. Per cambiarla, potete rivolgervi a una delle nostre 30 filiali in Svizzera.
Qual è la differenza tra un orologio meccanico e uno al quarzo?
La differenza principale tra un orologio meccanico e un orologio al quarzo è il meccanismo che fa funzionare l'orologio. Un orologio meccanico può essere manuale o automatico e ha una molla che lo alimenta. Un orologio al quarzo è alimentato da una batteria, che può far funzionare l'orologio in media da uno a cinque anni.
Quanto dura una batteria al quarzo?
La durata della batteria di un orologio al quarzo può variare da uno a cinque anni a seconda di diversi fattori. L'età dell'orologio o le sue complicazioni possono influire sulla durata della batteria.
Come si fa a sapere se l'orologio è autentico?
Tutti gli orologi che vendiamo sono autenticati e revisionati dai nostri partner orologiai svizzeri prima di essere messi online. Alcuni modelli sono venduti anche con i documenti di autenticazione e le fatture dei marchi. Infine, come garanzia di qualità, vendiamo ogni orologio con una garanzia di 48 mesi The Swiss Collector.
Il cinturino dell'orologio che si desidera acquistare si adatta al polso?
I cinturini degli orologi usati possono variare di dimensione. Vendiamo tutti gli orologi con il maggior numero possibile di maglie, che potrete poi far ridurre di dimensione in una delle nostre 30 sedi in Svizzera o presso il gioielliere di vostra scelta. Se il bracciale manca di maglie o non è adatto, potete contattarci all'indirizzo contact@theswisscollector.com per vedere se possiamo trovare maglie aggiuntive o un'altra soluzione.
Possiamo trovare un orologio particolare?
Se state cercando un orologio specifico, che non abbiamo in magazzino, potete creare un avviso personale ed essere i primi ad essere avvisati quando il pezzo arriva in magazzino sul nostro sito. Ogni settimana vengono pubblicati nuovi articoli, quindi è molto probabile che il vostro modello preferito compaia online.
Come potete vendere il vostro orologio su The Swiss Collector?
Se desiderate vendere o consegnare il vostro orologio a The Swiss Collector, potete visitare una delle nostre 30 sedi in Svizzera per ricevere una valutazione e un'offerta di permuta. Se viene concordata un'offerta di permuta, vi pagheremo in contanti o tramite bonifico bancario il giorno stesso. Se viene fatta un'offerta di consegna, vi pagheremo l'importo concordato una volta che il vostro orologio sarà stato venduto.
Sono necessari la scatola e i documenti per vendere l'orologio?
Un orologio senza scatola e documenti può perdere valore, ma non è indispensabile per venderlo.
Quando riceverete il pagamento dell'orologio?
Una volta venduto il vostro orologio presso The Swiss Collector, riceverete il pagamento in contanti immediatamente o tramite bonifico bancario entro cinque giorni lavorativi dalla transazione.
Quanto tempo ci vorrà per la manutenzione del vostro orologio?
Inizialmente, vi invieremo un preventivo entro 5-15 giorni. Una volta convalidato, la revisione del vostro orologio presso The Swiss Collector può durare da tre settimane per gli interventi più piccoli a otto settimane per le operazioni più grandi. Questo periodo può variare a seconda delle operazioni da effettuare sull'orologio e della disponibilità dei pezzi da sostituire.
È possibile prenotare un orologio?
Avete la possibilità di venire a vedere un modello che vi interessa grazie ai moduli di prenotazione disponibili su ogni scheda prodotto. Tuttavia, finché non si versa un acconto o non si effettua un acquisto, il prodotto non è assicurato e può essere acquistato da un altro cliente.
Per quanto tempo è possibile prenotare un modello presso The Swiss Collector?
Se si desidera prenotare un modello, è necessario versare un deposito per bloccarlo. Dopodiché, avrete 30 giorni di tempo per pagare la fattura. L'acquisto potrà essere ritirato solo dopo il pagamento completo della fattura.
Avete domande su una richiesta in sospeso? Come potete contattarci?
Se avete una domanda o avete bisogno di seguire un caso presso The Swiss Collector, potete contattarci all'indirizzo contact@theswisscollector.com o telefonicamente al numero +41 (0)22 362 01 01.