Wie können Sie Ihr Passwort zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie auf Ihre Kontoanmeldeseite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" unter dem Feld für das Passwort. Folgen Sie dann den Anweisungen, um ein neues zu erstellen.
Wie können Sie eine Kopie der Quittung erhalten?
Sie erhalten bei jeder Bestellung eine digitale Rechnung per E-Mail. Wenn Sie eine neue benötigen, loggen Sie sich in Ihr persönliches Konto ein oder kontaktieren Sie uns unter contact@theswisscollector.com, um eine Kopie zu erhalten.
Wie sieht unsere Rückgabepolitik aus?
Nach Ihrem Online-Kauf haben Sie 14 Tage Zeit, uns zu informieren und das bestellte Teil zurückzusenden, wenn Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets und unter der Voraussetzung, dass sich das Objekt im gleichen Zustand wie beim Kauf befindet und im Besitz des mitgelieferten Zubehörs ist. Sie können Ihre Uhr per Post zurückschicken oder sie persönlich in einer unserer 30 Filialen in der Schweiz abgeben.
Wann erhalten Sie Ihr Geld zurück?
Sobald wir Ihr zurückgeschicktes Paket erhalten und den Zustand der Uhr oder des Schmucks überprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den Kaufpreis.
Müssen Sie Mehrwertsteuer bezahlen, wenn Sie nicht in der Schweiz wohnen?
Jede Bestellung, die aus einem anderen Land als der Schweiz aufgegeben wird, wird automatisch bestätigt und ohne Mehrwertsteuer bezahlt. Die Mehrwertsteuer Ihres Landes wird vom Spediteur bei der Ankunft Ihrer Bestellung in Ihrem Land verlangt. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Land, wie hoch die Mehrwertsteuer in Ihrem Land ist und wie viel Sie für Ihren Einkauf bezahlen müssen.
Können Sie Ihre Uhr bei The Swiss Collector umtauschen?
Bei einigen Modellen ist ein Umtausch möglich. Bitte wenden Sie sich an einen Verkaufsberater im Geschäft oder kontaktieren Sie uns unter contact@theswisscollector.com, um die Möglichkeiten und Modalitäten des Umtauschs zu erfahren.
Warum ist der Katalogpreis niedriger als der Preis, den wir für bestimmte Uhrenmodelle berechnen?
Einige seltene oder nicht mehr hergestellte Uhren können mehr als ihren ursprünglichen Preis (Katalogpreis) wert sein, da sie schwerer zu finden sind und die Nachfrage nach diesen Stücken sehr hoch ist.
Was passiert, wenn die bei The Swiss Collector gekaufte Uhr einen Mangel aufweist?
Als Qualitätsgarantie sind alle Uhren, die wir zum Verkauf anbieten, mit einer 48-monatigen Garantie versehen. Während dieser zweijährigen Garantiezeit können Sie uns kontaktieren und Ihre Uhr zurückschicken, wenn sie einen Defekt aufweist. Die Garantie deckt Gebrauchsfehler ab, mit Ausnahme von Verlust, Diebstahl und Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind. Wenn Ihre Uhr einen Gebrauchsfehler aufweist, wird sie kostenlos repariert. Falls Ihre Uhr nicht mehr unter die Garantie fällt oder das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, machen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur und die Wiederherstellung der Uhr in gutem Zustand.
Warum ist Ihre Uhr stehen geblieben?
Wenn Sie eine mechanische Uhr besitzen, muss sie wahrscheinlich aufgezogen werden, um wieder in Gang zu kommen. Es sind etwa 40 Umdrehungen der Krone erforderlich, um die Gangreserve optimal zu nutzen. Automatischen Uhren kann die Energie ausgehen, wenn sie wenig getragen werden oder wenn Ihre Handgelenkbewegungen nicht ausreichen, um die Uhr aufzuziehen. Handelt es sich bei Ihrer Uhr hingegen um eine Quarzuhr, muss die Batterie wahrscheinlich ausgetauscht werden. Sie können sich an eine unserer 30 Filialen in der Schweiz wenden, um die Batterie wechseln zu lassen.
Was ist der Unterschied zwischen einer mechanischen Uhr und einer Quarzuhr?
Der Hauptunterschied zwischen einer mechanischen Uhr und einer Quarzuhr ist der Mechanismus, der die Uhr antreibt. Eine mechanische Uhr kann manuell oder automatisch sein und hat eine Antriebsfeder, die sie antreibt. Die Quarzuhr hingegen wird von einer Batterie angetrieben, die die Uhr im Durchschnitt zwischen einem und fünf Jahren betreiben kann.
Wie lange hält eine Quarzbatterie?
Die Lebensdauer der Batterie in einer Quarzuhr kann zwischen einem und fünf Jahren betragen und hängt von mehreren Faktoren ab. Das Alter der Uhr oder die Komplikationen der Uhr können bei der Haltbarkeit der Batterie eine Rolle spielen.
Woher weiß ich, ob Ihre Uhr echt ist?
Alle Uhren, die wir verkaufen, werden von unseren Schweizer Partner-Uhrmachern authentifiziert und überarbeitet, bevor sie online gehen. Einige Modelle werden auch mit den Echtheitspapieren und Rechnungen der Marken verkauft. Als Qualitätsgarantie verkaufen wir schließlich jede Uhr mit einer 48-monatigen The Swiss Collector-Garantie.
Passt das Armband der Uhr, die Sie kaufen möchten, an Ihr Handgelenk?
Die Größe der Armbänder von gebrauchten Uhren kann variieren. Wir verkaufen alle Uhren mit möglichst vielen Gliedern, die Sie dann in einer unserer 30 Filialen in der Schweiz oder bei einem Juwelier Ihrer Wahl schrumpfen lassen können. Wenn das Armband dennoch zu wenig Glieder hat oder nicht passt, können Sie uns unter contact@theswisscollector.com kontaktieren, damit wir gemeinsam sehen können, ob wir zusätzliche Glieder finden oder eine andere Lösung finden können.
Können wir eine bestimmte Uhr finden?
Wenn Sie auf der Suche nach einer bestimmten Uhr sind, die wir nicht auf Lager haben, können Sie einen persönlichen Alarm einrichten und werden als Erster benachrichtigt, wenn das Stück auf unserer Website auf Lager geht. Jede Woche werden neue Produkte online gestellt, so dass die Chance groß ist, dass Ihr Lieblingsmodell online erscheint.
Wie können Sie Ihre Uhr bei The Swiss Collector verkaufen?
Wenn Sie Ihre Uhr bei The Swiss Collector verkaufen oder in Kommission geben möchten, können Sie eine unserer 30 Filialen in der Schweiz besuchen, um eine Expertise und ein Rücknahmeangebot von uns zu erhalten. Wenn ein Rückkaufangebot vereinbart wird, bezahlen wir Sie noch am selben Tag in bar oder per Banküberweisung. Wenn ein Pfandangebot gemacht wird, zahlen wir Ihnen den vereinbarten Betrag, sobald Ihre Uhr verkauft ist.
Brauchen Sie die Schachtel und die Papiere der Uhr, um sie zu verkaufen?
Eine Uhr ohne Schachtel und Papiere kann an Wert verlieren, dies ist jedoch nicht unbedingt notwendig, um sie weiterzuverkaufen.
Wann erhalten Sie die Zahlung für Ihre Uhr?
Sobald Ihre Uhr bei The Swiss Collector verkauft wurde, erhalten Sie den Betrag sofort in bar oder per Banküberweisung innerhalb von fünf Werktagen nach der Transaktion.
Wie lange dauert die Revision Ihrer Uhr?
Zunächst erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Tagen eine Rückmeldung mit einem Kostenvoranschlag. Nach der Bestätigung kann die Revision Ihrer Uhr bei The Swiss Collector etwa drei Wochen für kleinere Eingriffe bis acht Wochen für größere Operationen dauern. Diese Frist kann je nach den an der Uhr vorzunehmenden Eingriffen und je nach Verfügbarkeit der zu ersetzenden Teile variieren.
Können Sie eine Reservierung für eine Uhr vornehmen?
Sie haben die Möglichkeit, sich ein Modell, das Sie interessiert, mithilfe der Reservierungsformulare, die auf jeder Produktkarte zu finden sind, physisch anzusehen. Solange jedoch keine Anzahlung geleistet oder ein Kauf getätigt wurde, ist das Produkt nicht gesichert und kann möglicherweise von einem anderen Kunden gekauft werden.
Wie lange können Sie ein Modell bei The Swiss Collector reservieren?
Wenn Sie ein Modell reservieren möchten, müssen Sie eine Anzahlung leisten, um es zu blockieren. Anschließend haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Rechnung zu begleichen. Ihr Kauf kann erst abgeholt werden, wenn die Rechnung vollständig bezahlt wurde.
Sie haben eine Frage zu einer laufenden Anfrage, wie können Sie uns kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben oder einen Fall bei The Swiss Collector weiterverfolgen möchten, können Sie uns unter contact@theswisscollector.com oder telefonisch unter +41 (0)22 362 01 01 kontaktieren.